Get 10% extra OFF on Porto Summer Sale - Use PORTOSUMMER coupon - Shop Now!

راهنمای خرید

1- به منظور ثبت سفارش، از بخش محصولات، محصول مورد نظر خود را انتخاب و با کلیک بر روی دکمه “اضافه کردن به سبد” محصول خود را به لیست خریدهای خود اضافه کنید.

2- پس از اینکه محصول مورد نظرتان را به سبد خریدتون اضافه کردید ، میتونیئد سایر محصولات که نیاز دارید هم به سبد خریدتون اضافه کنید و در آخر روی دکمه مشاهده سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید.

 

3- پس از ورود به بخش سبد خرید میتونید تعداد محصول را تغییر دهید و یا اگر کد تخفیف دارید وارد نمایید و با زدن دکمه بروزرسانی سبد خرید تغییرات را اعمال کنید و در آخر دکمه رفتن به مرحله پرداخت را بزنید.

4- در صفحه جدید باز شده شما باید آدرس دقیق خود را وارد نمایید و اگر از قبل حساب کابری دارید می توانید وارد حساب خود شوید. اگر هم حساب کاربری ندارید می توانید با زدن تیک گزینه ایجاد حساب کابری در این صفحه و با وارد کردن یک رمز عبور حساب کاربری هم ایجاد نمایید. و با زدن دکمه پرداخت به صفحه بانک منتقل می شوید. در صفحه بانک پس از پرداخت منتظر بمانید تا به سایت بازگردید و پیغام سفارش شما با موفقیت دریافت شد را ببینید.

5- در هر مرحله از خرید مشکلی داشتید و یا نیاز به راهنمایی بود می توانید به شماره 09981288883 تماس بگیرید.

 

در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود، در قسمت سفارشات قادر به مشاهده تاریخچه سفارش های خود و وضعیت هر سفارش می باشد. وضعیت هر سفارش می تواند یکی از موارد زیر باشد:

پرداخت شده، در حال بررسی، ارسال شده و برگشت خورده

وضعیت “پرداخت شده”: هزینه سفارش های در این وضعیت به صورت کامل توسط خریدار پرداخت گردیده و در نوبت بررسی توسط کارشناسان فروش می باشند.

وضعیت “درحال بررسی”: سفارش های در این وضعیت در حال بررسی توسط کارشناسان فروش به منظور ارسال می باشند.

وضعیت “ارسال شده”: سفارش های در این وضعیت توسط شرکت آماده ارسال گردیده است.

وضعیت “برگشت خورده”: سفارش های در این وضعیت به دلیل عدم حضور خریدار در محل به شرکت برگشت خورده اند.

 

رهگیری سفارشات:

بعد از انجام تمامی مراحل سفارش و پرداخت هزینه، سیستم یک کد اختصاصی سفارش برای پیگیری در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید در هر ساعت از شبانه روز با مراجعه به وب سایت شرکت و وارد کردن کد در قسمت “رهگیری سفارش” از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

همچنین برای سفارش هایی که با همکاری شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد حداکثر تا ۴٨ ساعت کاری بعد از ارسال، کد رهگیری پستی سفارش خریدار در سیستم وارد می گردد که خریدار می تواند با مراجعه به سوابق سفارش در محیط کاربری خود، نسبت به مشاهده آن و پیگیری در وب سایت شرکت پست اقدام نماید.

توجه: کد رهگیری ارائه شده توسط سیستم فروشگاه با کد رهگیری پستی متفاوت است.

 

 

آماده سازی، حمل و تحویل کالا:

سفارش هایی که هزینه آنها با موفقیت پرداخت شده و در وضعیت “پرداخت شده” می باشند:

* در صورتی که قبل از ساعت ۹ صبح هر روز کاری ثبت شوند، در همان روز ارسال می شوند.

* در صورتی که از ساعت ۹ صبح به بعد ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

توجه: ساعات کاری شرکت شنبه تا پنجشنبه از ٨ صبح تا 8 بعد از ظهر به استثناء روزهای تعطیل می باشد. اما در هر موقع می توانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.